Silopi’de Vodafone Sınırsız İnternet Çekim Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve yaklaşık 3 senedir de Süper Sınırsız Red tarifesini kullanıyorum. Eski yaşadığım şehirde çok büyük sorun yaşamazken, şu an Şırnak ili Silopi ilçesi Dicle Mahallesi 23. Cadde’de, şehir merkezinde olmama rağmen hattım neredeyse hiç çekmiyor ve interneti kullanamıyorum. Özellikle son 2 aydır internet bağlantım ciddi derecede kötü, çoğu zaman uygulama bile açamıyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca arayarak birçok kez talep oluşturdum. Ancak tarafıma hiçbir olumlu dönüş yapılmadı. Ekiplerin adrese geldiği, adresin yanlış olduğu veya arandığımda ulaşılamadığım gibi gerçeği yansıtmayan ifadelerle şikayetlerim adeta geçiştirilmek isteniyor. Sınırsız internet için her ay ücret ödediğim halde hizmeti kullanamıyorum ve buna rağmen cayma bedeli alınmadan iptal ya da farklı bir tarifeye geçiş hakkı tanınmıyor.

541******60 numaralı hattım için, bulunduğum bölgede çekim ve internet sorununun gerçek anlamda incelenmesini, altyapı iyileştirmesi yapılmasını veya bu sorun çözülemiyorsa cayma bedeli alınmadan iptal ya da başka bir operatöre geçiş hakkı tanınmasını talep ediyorum.