Sıfır Limit Puanı Gerekçesiz Düşürülmesi Ve Açıklama Talebi

Vodafone müşterisiyim. Daha önce limit puanım 1 iken buraya şikayetimi yazdıktan sonra 6000’e yükseltilmişti. Ancak yaklaşık 1–2 hafta önce hiçbir gerekçe ve bilgilendirme olmadan limit puanım bu kez sıfıra düşürüldü.

Bu durum hem beni mağdur ediyor hem de kafamda ciddi soru işaretleri oluşturuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda düzeleceğini söylemelerine rağmen, üzerinden süre geçmesine karşın herhangi bir iyileştirme yapılmadı ve limit puanım hâlâ sıfır olarak görünüyor.

Herhangi bir olumsuz kullanımım veya gecikmem olmamasına rağmen limit puanımın bu şekilde sıfıra düşürülmesini kabul etmiyorum. Limit puanımın tekrar makul bir seviyeye yükseltilmesini ve bu düşüşün gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.