to read complaints and reviews, or file yours.Sebepsiz Düşürülen Limit Puanıma Acil Çözüm Bekliyorum
Vodafone Faturalı Red kullanıcısıyım. Mayıs veya haziran aylarında limit puanım 70.000 TL iken, temmuz ayı içerisinde hiçbir gerekçe belirtilmeden 26.000 TL’ye düşürüldü. Fatura ödemelerimde bugüne kadar hiçbir düzensizlik yaşanmadı; tüm ödemelerimi otomatik ödeme talimatı ile zamanında gerçekleştiriyorum.
Bu durumun ardından yaklaşık 2 ay önce Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemde, sistemlerinde yaşanan teknik bir hata nedeniyle bazı müşterilerin limit puanlarının düştüğü ve 1 hafta içinde eski haline getirileceği bilgisi verildi. Ancak aradan geçen sürede herhangi bir düzeltme yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Limit puanımın tekrar eski seviyesine yükseltilmesini, hatta ödeme düzenim göz önünde bulundurularak arttırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yardımınız ve vermiş olduğunuz bilgiler için teşekkür ederim.
