Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vodafone Puankullanım

19 şikayet

Sonuçlarda ara...

Cihaz Puanım Sıfırlandı Ve Artmıyor

58

2023 yılından beri Vodafone bireysel faturalı hat abonesiyim. Ankara’da kullandığım 8 adet faturalı hattım için her ay t...

Cihaz Puanımın 7 Aylık Güncellenmemesi Ve Çözüm Talebi

125

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve 7 aydır cihaz puanımda hiçbir artış olmamasına rağmen sistemde puanım sabit görünm...

Cihaz Alım Puanım 2 TL Olarak Görünüyor Ve Artırılmasını Talep Ediyorum

124

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Cihaz alım puanımı sorguladığımda sistemde sadece 2 TL olarak görünüyor. Bu tutar,...

Vodafone Hat Puanım Aniden Sıfırlandı, Açıklama Bekliyorum

68

Vodafone hattımı yaklaşık 3–4 yıldır kullanıyorum ve bugüne kadar faturalarımı düzenli ödedim, herhangi bir gecikme ya d...

Cihaz Puan Limitim Oluşmuyor Ve Alım Engeli

137

Vodafone hattımı yaklaşık 6–7 aydır aktif olarak kullanıyorum. Faturaya ek cihaz almak istediğimde, sistemde cihaz puan ...

Cihaz Puan Limitim Oluşmuyor Ve Alım Engeli

Müşteri Puanı Aniden Eksiye Düşerek Telefon Alımını Engelliyor

135

Yaklaşık 6 yıldır Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ve faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Cihaz almak için yaklaşık...

Limit Puanı Griye Düşmüş, Yeni Cihaz Alamıyorum

718

Vodafone mobil hattımda tanımlı limit puanımla ilgili 16 Mart gecesinden bu yana devam eden bir sorun yaşıyorum. Aynı ge...

Düzenli Ödeme Yapan Müşterinin Cihaz Alım Puanı Yüklenmiyor

587

Vodafone faturalı hattım 543***6527 üzerine cihaz almak istiyorum ancak yaklaşık 4 aydır hattıma cihaz alım puanı yüklen...

Cihaz Puanım Açıklama Olmadan Düşürüldü Ve Güvenim Sarsıldı

315

Vodafone hattımda yer alan cihaz puanım, hiçbir mantıklı açıklama olmaksızın ciddi şekilde düşürüldü. Bu ay içinde 26.70...

Vodafone Müşteri Puanımda Ani Ve Gerekçesiz Düşüş Hakkında Açıklama Ve Düzeltme Talebi

182

Vodafone mobil hattımın müşteri puanı uzun süredir 9 bin seviyelerinde iken, yaklaşık 3–5 gün önce hiçbir gerekçe olmada...

Vodafone Yanımda Puanlarım Aktif Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

861

Vodafone Yanımda uygulamasında 22 gün aktif giriş yaparak 50 TL değerinde Yanımda Puan kazandım. Ancak puanlarım 5 gündü...

Vodafone Yanımda Kampanya Puanlarım Sistemden Silindi, Destek Alamıyorum

1.296

Vodafone Yanımda uygulamasında "Her Gün Gel Yanımda Puan Kazan" kampanyası kapsamında Temmuz ayında 50 puan kazandım. So...

Hediye Çarkı Kazanımı Kullanım Sorunu

502

Selam, Hediye çarkında "750 TL ve üzeri akaryakıt alışverişinize 100 TL değerinde Opet Yakıt Puan hediye! " kazandım. Am...

Çözüldü

Vodafone Hediye Çarkı Ve Yakıt Puan Kampanyası!

730

"İlginiz için teşekkürler."

Vodafone hediye çarkı Opet yakıt puan yanıltıcı kampanya. Benzinciye gidiyo...

Kullanım Detaylarına Erişememe ve Çözüm Sürecindeki Sorunlar

1.081

Kullanım detaylarına (Çağrı, SMS ve İnternet kullanım detayları) ulaşmak istediğimde "Lütfen daha sonra tekrar deneyin."...

Kullanım Detaylarına Erişememe ve Çözüm Sürecindeki Sorunlar
Kullanım Detaylarına Erişememe ve Çözüm Sürecindeki Sorunlar

Vodafone Sepete Eklenecek Maksimum Cihaz Sorunu Sepet Boş

1.801

Faturaya ek alabileceğim cihazları sepete ekleyemiyorum. 'Sepetinizde ürün var, maksimum limite ulaştınız.' gibi uyarıla...

Vodafone Sepete Eklenecek Maksimum Cihaz Sorunu Sepet Boş
Vodafone Sepete Eklenecek Maksimum Cihaz Sorunu Sepet Boş

Vodafone Kategorileri

Marka Profili

Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Vodafone’da puanınızı öğrenmek için hem dijital hem de fiziki kanalları kullanabilirsiniz. Güvenli kimlik doğrulaması gerektiren bu işlemler, “Yanımda” uygulaması, IVR/Çağrı Merkezi ve Vodafone Cep Merkezleri aracılığıyla yapılır. SMS üzerinden tek bir harf göndererek şifre almanız da dijital erişiminizi tamamlar. Dijital Sorgulama (Yanımda Uygulaması) 1. Akıllı telefonunuza “Vodafone Yanımda” uygulamasını indirin ve giriş yapın. 2. Ana menüde “Cihazlar” veya “Bana Özel” sekmesini seçin. 3. Ekranda gösterilen finansman limiti (örnek: “15.000 TL Limitiniz Bulunmaktadır”) cihaz puanınızı ifade eder. Fiziksel Sorgulama (Vodafone Cep Merkezi / IVR) 1. En yakın Vodafone Cep Merkezine gidin ve T.C. Kimlik Kartınızı ibraz edin. 2. Yetkili temsilci CRM sistemi üzerinden puanınızı anlık olarak gösterir ve belgeleyebilir. 3. Alternatif olarak 444 4 44 numaralı Müşteri Hizmetleri’ni arayın, güvenlik sorularını yanıtlayın ve IVR menüsünden puan sorgulama seçeneğini seçin. SMS Şifre Talebi ile Dijital Giriş 1. Telefonunuzun mesaj kutusuna “S” harfini büyük olarak yazarak 7000 ’ye kısa mesaj gönderin. 2. Gelen tek kullanımlık şifreyi “Yanımda” uygulamasındaki şifre ekranına girin. 3. Doğrulama tamamlandıktan sonra uygulama içinde puanınıza erişebilirsiniz. Bilgi Notu: Kişisel finansal risk verileri KVKK kapsamında korunur; bu nedenle puan bilgisi yalnızca kimlik doğrulaması yapılmış dijital paneller veya resmi fiziksel kanallar üzerinden verilir. SMS kanalıyla doğrudan puan gönderimi yasal olarak engellenmiştir. Kısaca: - “Yanımda” uygulamasında “Cihazlar” sekmesinden puanınızı görebilirsiniz. - En yakın Cep Merkezine kimlikle giderek veya 444 4 44’ten IVR ile sorgulayabilirsiniz. - 7000 ’ye “S” SMS göndererek tek seferlik şifre alıp uygulamaya giriş yapabilirsiniz. - Tüm yollar kimlik doğrulaması gerektirir; açık metin SMS ile puan gönderimi yoktur.