to read complaints and reviews, or file yours.Şebeke Sinyali Zayıf Ve Çözüm Bulunamayan Faturalı Hat İçin Faturasız Hat Talebi
Vodafone faturalı hattımı uzun zamandır Hatay Antakya Gülderen bölgesinde sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bulunduğum konumda şebeke sürekli zayıf ya da hiç çekmiyor, bu nedenle hem internet hem de telefon görüşmeleri konusunda ciddi sorun yaşıyorum.
Defalarca bu durumu müşteri hizmetlerine ilettim ancak herhangi bir çözüm sağlanmadı ve somut bir geri dönüş alamadım. Buna rağmen hattımı düzenli olarak kullanamadığım halde faturalı olarak ücret ödemeye devam etmek zorunda kalıyorum.
Yaşadığım bu sürekli çekim sorunu ve mağduriyet nedeniyle faturalı hattan, cayma bedeli yansıtılmadan faturasız hatta geçirilmek istiyorum. Bu talebimin en kısa sürede değerlendirilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Normalde hiç şebekem çekmiyor ve su an aranıp bir bilgi almak istiyorum
Sorun neredeyse çözüldü teşekkür ederim
Vodafone Red tarifesi kullanıyorum. Yaklaşık 5 gün önce Vodafone tarafından aranarak cayma bedeli ödemeden hattımı başka bir tarifeye/faturasız hatta geçebileceğim bilgisi verildi ve bu yönde benden onay alındı. Ancak aradan günler geçmesine rağmen halen faturasız hatta geçişim yapılmadı ve mevcut tarifemin yenilenmesine sadece bir gün kalmış durumda. Benim talebim, bana telefonla verilen söz doğrultusunda hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan hattımın bir an önce faturasız hatta geçirilmesi ve mevcut tarifemin de otomatik olarak yenilenmemesidir. Bu sürecin acil olarak incelenmesini ve geçiş işleminin hemen tamamlanmasını rica ediyorum. Şebekem çekmediği için ilettiğim numaradan aranmak istiyorum
