to read complaints and reviews, or file yours.Şebeke Problemleri Ve Müşteri Hizmetlerindeki Saygısızlık Nedeniyle Operatör Değişikliği Talebi
Vodafone hattımı İstanbul Esenyurt’ta kullanıyorum ve uzun süredir bölgede ciddi şebeke problemi yaşıyorum. Gün içinde sık sık internet hızım aşırı düşüyor, çoğu zaman sağlıklı bir şekilde internete giremiyorum ve telefonum da düzgün çekmiyor, arama yaparken bağlantı sorunları ve kopmalar oluyor.
Bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ve yaklaşık 6 gündür “çalışma devam ediyor” denilmesine rağmen hiçbir iyileşme sağlanmadı. Son görüşmemde ise müşteri temsilcisi telefonu resmen yüzüme kapattı. Hem hizmet alamıyor olmam hem de bu saygısız tutum beni fazlasıyla mağdur etti.
Bu koşullarda hattımı başka bir operatöre taşımak istiyorum. Yaşadığım şebeke ve internet sorunları nedeniyle, hat taşıma işlemi sırasında benden hiçbir şekilde cayma bedeli veya ek ücret talep edilmemesini, mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhabalar dönüş yapıldı fakat henüz çözüme ulaşılmadı. Çözüme ulaştığımda tekrar bilgi veririm.
