to read complaints and reviews, or file yours.Şebeke Sorunları Nedeniyle Operatör Değişikliği Ve Haksız Taahhüt Bedeli İptali Talebi
Yaklaşık iki yıldır Vodafone faturalı hattımı kullanıyordum. Son 4–5 aydır özellikle son iki ay içinde İstanbul Esenyurt’ta hat çekiminde ciddi problemler yaşamaya başladım. İnternete giremedim, arama yapamadım, beni arayan kişiler bana ulaşamadı ve hattımı sağlıklı şekilde kullanamadım.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 20 kez aradım. Her seferinde uzaktan gerekli işlemlerin yapıldığı ve sorunun giderildiği söylendi ancak hiçbir değişiklik olmadı ve şebeke sorunu aynı şekilde devam etti. Hattımı kullanamadığım için mecburen numaramı başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım.
Hattımı farklı operatöre taşımamın ardından 31 Ekim tarihinde 2.136 TL tutarında taahhüt bedeli yansıtıldığını gördüm. Uzun süre ciddi şebeke sorunu yaşamama, defalarca aramama rağmen sorun çözülemediği için hattımı kullanamadım ve bu nedenle operatör değiştirdim. Kullanamadığım bir hizmet için taahhüt bedeli ödemek istemiyorum.
Yaşadığım şebeke sorunları ve bunun sonucunda operatör değiştirmek zorunda kalmam dikkate alınarak, tarafıma yansıtılan 2.136 TL tutarındaki taahhüt bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
