to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Söylenen 3 Taksit Yerine 12 Taksitle 96 Bin TL Borçlandırma
21.12.2025 tarihinde Vodafone Bolu Gölyüzü Mahallesi’ndeki Yağız Telekomünikasyon bayisinden faturaya yansıtılmak üzere toplam 27.250 TL tutarında telefon ve telefon aksesuarı aldım. İşlem yapılırken bana bu tutarın 3 taksit olarak faturama yansıtılacağı açıkça söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim.
Daha sonra faturamı incelediğimde ödemenin 3 taksit değil, 12 taksit olarak düzenlendiğini ve 27.250 TL’lik alışveriş için toplam geri ödemenin yaklaşık 96.000 TL’ye çıktığını gördüm. Yani bana satış yapılırken söylenenle faturaya yansıtılan arasında çok ciddi bir fark oluştu ve bu şekilde borçlandırıldım. İşlem, 0505*****14 numaralı hattım üzerinden yapıldı ve faturamda detaylar açıkça görünmektedir.
Konuyla ilgili olarak Yağız Telekomünikasyon bayisine gidip itiraz ettiğimde, sorumluluğu kendileri almak yerine Vodafone’a atarak bu farkı Vodafone’un aldığını, kendi taraflarında bir yanlış olmadığını söylediler. Ancak satış anında bana söylenen taksit sayısı ve toplam tutar ile şu an faturaya yansıyan tutar arasındaki fark ortadadır ve bu durumdan mağdur edildim.
Ben, satış anında belirtilen şartların geçerli olmasını ve haksız yere oluşturulan bu fazla tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı resmi yollardan da arayacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone tarafından arandım ve 12 ay sözleşme imzalamış olduğum söylendi. 68750₺ fiyat farkının normal olduğu söylendi. Çözüme ulaştırmak yerine daha da sinirlendirdiler. Vodafone tefe ci liğe başlamış. Herkes dikkatli olsun. Tarafımdan tavsiyedir.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüme kavuşan bir şey yok sevgili Vodafone
