Garanti Süresi İçinde IKEA Koncis Paslanmaz Çelik Sarımsak Ezicinin Korozyonu Ve Değişim Talebi

Aralık 2024’te Trendyol üzerinden Pratic Home satıcısından IKEA marka Koncis paslanmaz çelik sarımsak ezici satın aldım. Ürün hâlen yasal iki yıllık garanti süresi kapsamı içerisindedir.

Gıda ile doğrudan temas eden bu mutfak gereci, bir süredir hazne iç kısımlarından ve menteşe birleşim noktalarından pul pul soyulmaya, gri ve siyaha benzer renkte oksitlenmeye ve metal tortusu dökmeye başladı. Paslanmaz ve dayanıklı olarak satılan bir ürünün bu şekilde kimyasal bozulmaya uğraması, hem ürünün vaat edilen özellikleriyle açıkça çelişiyor hem de gıda güvenliğimizi ve sağlığımızı doğrudan tehdit ediyor.

Ürün için Trendyol üzerinden iade ve inceleme kodu oluşturdum ve kargoya teslim sürecini başlattım. Ancak gıda sağlığını ilgilendiren ve garanti süresi devam eden bu bariz üretim ve malzeme kusurunun kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmesinden endişe ediyorum. Bu nedenle, garanti süresi içindeki bu ürün için ayıpsız ve kusursuz bir ürünle bire bir değişim yapılmasını talep ediyorum. Trendyol ve IKEA Türkiye’den ricam, devam eden garanti haklarım kapsamında mağduriyetimin ivedilikle giderilmesi ve inceleme sürecinin hakkaniyetle yürütülerek ürün ücret iadesinin veya ayıpsız misliyle değişiminin sağlanmasıdır. Sipariş numaram 9860578023’tür.