to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Akıllı Saat Teslim Edilmedi Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum
21.09.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Huawei Watch gt6 Pro 46mm model akıllı saati faturama ek taksitli olarak satın aldım. Sipariş numaram: 1003331280, müşteri numaram: 5423***660. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürün tarafıma hala gönderilmedi ve herhangi bir teslimat bilgisi de paylaşılmadı.
Siparişimin durumunu öğrenmek ve sürecin hızlandırılması için Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat sürekli olarak sanal asistan ile görüşmek zorunda kaldım. Hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve siparişimin akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamadım. Henüz faturamda da bir yansıma görünmüyor.
Ürünümün bir an önce teslim edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin ihtiyaç halinde gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşabilmesini talep ediyorum. Sanal asistanlar üzerinden bu tür spesifik sorunları çözmek neredeyse imkansız hale geliyor.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sabırsızlıkla yanıtınızı bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dün 14.50 itibariyle bir arkadaşınız tarafından arandım ve bana sorgulama için farklı bir numara vererek aramamı rica etti. Ancak numaraya ulaşamadım ve arkadaşınız ben kontrol sağlayacağım diyerek görüşmemizi sonlandırdı. Dakikalar içerisinde de buradaki şikayetime yanıt olarak son mesajı ilettiniz. Süreç ile ilgili bir işlem yapılıyor mu sadece vakit mi kazanılmaya çalışılıyor bilemiyorum. Şu var ki ben siparişimi verdiğim tarih itibariyle 5. İş gününü doldurmak üzereyiz, Vodafone yanımda uygulaması üzerinden aldığım sipariş numarası dışında, ki bu numaranın doğruluğundan da şüpheliyim, başka hiçbir detaya sahip değilim. Sizlerinde olmadığını görüşüyorum. Bugün mesai bitimine kadar gerçek bir geri dönüş ve sipariş durumu detayı vereceğinizi umut ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir gelişme var mı acaba bende aynı şekilde mağdurum