to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürünün Satışı Ve Teslim Edilmemesi Nedeniyle Mağduriyet
Vodafone üzerinden internet sitesi aracılığıyla tarifeme ek olarak Huawei Watch gt 6 Pro (siyah renk) ve Apple Watch siparişi verdim. Apple Watch’un ön satışta olduğunu biliyorum fakat Huawei Watch gt 6 Pro’nun stokta olmadığı belirtiliyor. Siparişimi yaklaşık 3 hafta önce oluşturdum (Sipariş No: 1003338033) ve ürünün bedeli olan 3.460 TL faturama yansıtıldı, taksitlerini ödemeye başladım. Ancak ürün hala tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini 5 kez aradım ve her seferinde stokta olmadığı, yardımcı olamayacakları cevabını aldım. Buna rağmen Vodafone’un internet sitesinde aynı ürünün satışına devam edildiğini görmekteyim. Ayrıca mağazalarda ürünün mevcut olduğunu öğrendim. Stokta olmayan bir ürünün satışının devam etmesi ve ücretinin faturama yansıtılmış olması beni mağdur etti. Teslim talebimi iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece ürünün gönderileceği belirtildi.
Vodafone’dan beklentim, ürünümün bir an önce tarafıma gönderilmesidir. Aksi halde bu konuyla ilgili Ticaret Bakanlığı’na da şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ediyorum
Burada yazdıklarınız hiç biri gerçekleşmedi çözüm hala aynı durumda
