Satın Aldığım 15 GB Ek Paketi Bir Saatte Bitiyor, Haksız Veri Tüketimi Şikayeti

Vodafone’un 5G’ye Hazır 50 GB tarifesini kullanıyorum. Buna ek olarak dün saat 22.00 civarında 15 GB ek internet paketi satın aldım. Ancak ek paketin yaklaşık 11 GB’ı 1 saat gibi çok kısa bir sürede, bu kadar kullanmadığım halde bitmiş görünüyor. Aynı şekilde bir gün öncesinde de tarifemdeki 10 GB civarındaki internetim yaklaşık 2 saat içinde tükenmişti.

Bu süreler içinde telefonda olağan dışı bir kullanımım olmadı, arka planda otomatik güncelleme, hotspot paylaşımı ya da yoğun video izleme gibi interneti hızlı tüketecek bir işlem yapmadım. Aynı evde yaşadığım ve Vodafone kullanan arkadaşım da benzer şekilde internetinin normal olmayan bir hızda tükendiğini yaşıyor. O müşteri hizmetlerini aradığında kendisine doğru düzgün bir açıklama yapılmadan sadece hediye GB tanımlanmış, fakat asıl sorun devam ettiği için ben ayrıca aramadım.

Kullanım detaylarımda görünen bu hızlı veri tüketiminin ayrıntılı olarak incelenmesini, varsa bir sistem hatası ya da yanlış veri sayımı varsa düzeltilmesini ve haksız yere eksilen internet haklarımın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Buna ek olarak, bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.