Lacoste T-Shirtlerde Yaka Etiketi Aşınması Nedeniyle Değişim Talebi

Nisan ayında Lacoste’un kendi internet sitesi üzerinden üç adet t‑shirt satın aldım. Üçünün de, yani siyah, beyaz ve lacivert tişörtlerin yaka iç kısmındaki beden etiketinin sürtünmesi nedeniyle kumaşında aynı şekilde zedelenme oluştu. En fazla deformasyon olan siyah renkli tişörtü incelemeye gönderdim, beyaz olan tişörtü ise aynı sorunun örneği olarak fotoğraflarla ayrıca ekledim.

İncelemeye gönderdiğim ürün için lac880519 numaralı kayıt açıldı ve inceleme sonucunda tarafıma SMS ile imalat hatası bulunmadığı bildirildi; değişim talebim reddedildi. Ancak üç üründe de aynı bölgeden, aynı şekilde deformasyon olması; hem siyah, hem beyaz, hem lacivert tişörtte bu durumun net şekilde görülebilmesi, bana göre ürünün yapısından kaynaklanan bir imalat kusuru olduğunu açıkça gösteriyor.

Ben sadece incelemeye gönderdiğim siyah t‑shirt için değişim talep ediyorum. Ödediğimiz ücret az bir tutar değil ve bu kadar kısa sürede normal kullanımda bu şekilde yıpranma yaşanmasını kabul etmiyorum; sürecin yeniden değerlendirilerek değişim işleminin yapılmasını rica ediyorum.