Özdilek Mağazasında Saygısız Ve Suçlayıcı Personel Davranışı

14/11/2026 tarihinde akşam saatlerinde eşim ve oğlumla birlikte Bolu Özdilek AVM’deki Özdilek mağazasına alışverişe gittik. Eşime Mammamia marka ayakkabılara bakarken orada çalışan bir beyefendiden yardım istedik. Ancak bu personelin bize karşı tavırları saygısız ve son derece sinirliydi, bu nedenle bir süre sonra kendisinden yardım istemeyi bırakarak diğer çalışanlardan destek aldık.

Beğendiğimiz Mammamia ayakkabıyı seçip kasada ödemesini yaptık ve ürün poşete konuldu. Mağazadan ayrılmak üzereyken, başta yardım istediğimiz o çalışan kasadaki personeli aramış olmalı ki kasadaki görevli poşeti açıp ayakkabı kutusunu tekrar çıkardı ve sistemde gözükmüyor gibi ifadeler kullandı. Ardından başka bir çalışanı daha çağırarak kutuyu tekrar kontrol ettirdiler. Tüm bunlar olurken en az 15 dakika boyunca kasada bekletildik ve tavırlarıyla sanki kutuları bilinçli olarak değiştirmişiz, yani haksız bir durum yaratmaya çalışıyormuşuz gibi bir izlenim verdiler.

Hem ailemin hem de benim onurumu zedeleyen bu yaklaşım nedeniyle mağazaya karşı ciddi bir güven kaybı yaşadım. Hiçbir somut gerekçe olmadan, üstelik ödemesi yapılmış bir ürün için bu şekilde zan altında bırakılmayı asla kabul etmiyorum. Bolu Özdilek mağazasında görev yapan ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu saygısız ve suçlayıcı davranış nedeniyle işlem uygulanmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.