Yüksek Fiyatlı Pakete Zorla Geçişe Karşı Uzun Süreli Müşterinin İtirazı


Yıllardır Vodafone müşterisiyim. Geçen yıl taahhüt bitiminde indirim talep etmeme rağmen herhangi bir indirim uygulanmadığı için operatör değiştirmek zorunda kalmıştım. Sonrasında tekrar Vodafone’a dönüş yaptım.
Şu an kullandığım mobil hattımda 22 Mayıs’ta paket anlaşmam bitiyor ve Yanımda uygulaması üzerinden tarafıma hiçbir cazip indirim ya da avantajlı teklif sunulmadığını görüyorum. Şu anda aylık 185 TL ödüyorken bana önerilen yeni paket tutarı 295 TL olarak gösteriliyor. Müşteri sadakati ve uzun yıllardır Vodafone’u tercih ediyor olmama rağmen bu kadar yüksek bir artışla indirim uygulanmaması sebebiyle tekrar farklı bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünmek zorunda kalıyorum.
Vodafone’un, uzun süredir müşterisi olan biri olarak bana da makul ve avantajlı bir teklif sunmasını, mevcut ödediğim ücrete daha yakın, bütçemi zorlamayacak bir indirim veya kampanya tanımlamasını talep ediyorum.



Vodafone mobil hattım için devam eden taahhüdüm 15 Mayıs’ta sona eriyor. Taahhüt bitimine yaklaşırken Vodafone Yanımda uygulamasından tarifemin yenilenmesi halinde 220 TL ödediğim ücretin 460 TL’ye çıkacağını gördüm. Yani neredeyse iki katına yakın bir zam yansıtılacağı bilgisiyle karşılaştım. Bu d...

Vodafone hattımda uzun süredir kullandığım tarifemin taahhüt süresi bir hafta sonra bitiyor. Şu anda aynı tarife için aylık 260 TL ödüyorum; ancak Vod...











Yorumlar