Sadık Vodafone Müşterisi Olarak Fiyat Ayrımcılığından Şikayet Ve Teklif Talebi

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve yaklaşık 10 yıldır aynı hattı aktif olarak kullanıyorum. Ancak son dönemde sunulan tarifeler ve fiyatlandırmalar konusunda ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Çevremdeki birçok Vodafone kullanıcısı 10-12 GB internet içeren paketleri 150-180 TL bandında kullanabilmekteyken, aynı veya benzer paketler bana çok daha yüksek fiyatlarla sunulmaktadır. Bana sunulan paketlerin neredeyse tamamı 400 TL civarındadır, fatura toplamım ise son dönemde 600 TL civarına kadar çıkmaktadır ve bu bütçeyi karşılamam artık mümkün değildir.

Aynı operatörde, benzer kullanım yapan kullanıcılar arasında bu kadar fiyat farkı olması adil değildir. İnşaat sektöründe çalışan biri olarak sürekli sahadayım ve internet benim için bir ihtiyaçtır. Aylık 10 GB civarında bir paket benim kullanımım için yeterlidir, ancak mevcut fiyatlar bütçemi ciddi şekilde zorlamaktadır. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen yeni müşterilere veya bazı kullanıcılara sunulan avantajlardan yararlanamamak büyük bir hayal kırıklığı yaratmaktadır.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm üretilmedi, taleplerime kayıtsız kalındı ve daha uygun bir teklif sunulmadı. Uzun süreli ve sadık bir müşteri olarak kendimi değersiz hissettiğimi belirtmek isterim.

Talebim net ve açıktır: Diğer kullanıcılara sunulan, yaklaşık 10 GB internet içeren uygun fiyatlı paketlerden benim de yararlandırılmamı, fatura bedelimin makul seviyelere çekilmesini ve müşteri sadakatine gerçekten değer verildiğini görmek istiyorum. Aksi takdirde, daha uygun fiyatlı alternatifler sunan diğer operatörlere geçiş yapmayı değerlendirmek zorunda kalacağımı üzülerek belirtirim. Konu ile ilgili acil geri dönüş ve çözüm bekliyorum.