Fazla Ücret Ve Düşen GB: Sadık Müşteriye Haksız Muamele

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Daha önce aylık 18 GB internet içeren tarifemi yaklaşık 270 TL ödeyerek kullanırken, Mart 2026 itibarıyla yeni tarifede internet hakkım düşürüldü ve aylık ücretim ciddi oranda artırıldı. Şu anda 10 GB internet içeren tarife için benden aylık 585 TL talep ediliyor. Hem GB hakkının azaltılıp hem de ücretin bu kadar yükseltilmesini uzun süreli bir müşteri olarak tamamen haksız buluyorum.

Benzer hatta sahip yeni hat taşıyan müşterilere 200 TL civarında daha düşük fiyatlı kampanyalar sunulurken, mevcut müşteriden çok daha yüksek ücret alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yıllardır Vodafone müşterisi olmamıza rağmen, bu fiyat politikası nedeniyle kendimizi değersiz hissetmemize sebep olunması gerçekten üzücü.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen bu konuda hiçbir şekilde tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Neden eski müşterilere daha yüksek fiyat uygulanırken yeni gelen müşterilere daha avantajlı paketler sunulduğunu ve bu kadar fahiş bir fiyat artışına gidildiğini anlamıyorum. Sürekli artan tarifelerden bunalmış durumdayız ve artık başka operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünür hâle geldik.

Vodafone’dan beklentim, uzun süredir kendisini tercih eden mevcut müşterilerini yeni gelen müşterilerden geri planda bırakmaması, uygulanan haksız fiyat artışını gözden geçirmesi ve özellikle benim hattım için aylık ücretin düşürülerek daha makul ve rekabetçi bir seviyeye indirilmesidir. Tarife ücretimin sadakatimi gözetecek şekilde, yeni hat taşıyan müşterilerle benzer veya onlara yakın bir düzeye çekilmesini talep ediyorum.