İade Ücreti Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Leyuze Butik’ten 1579,90 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Ürünü iade süresi içinde kargoya vererek iade ettim ve elbisenin 30 Haziran’da kendilerine ulaştığını biliyorum. Buna rağmen üzerinden 1 aydan fazla zaman geçtiği halde iade ücretim tarafıma ödenmedi.

Bu süreçte firmaya defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım ancak telefonlarım açılmadı. WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlara çok geç dönüş yapılıyor, zar zor iletişim kurabiliyorum. E‑posta da gönderdim fakat ona da herhangi bir cevap verilmedi. WhatsApp yazışmalarında iademin muhasebeye iletildiği ve dekont gönderecekleri gibi ifadeler yer almasına rağmen, bugüne kadar hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Ücret iademin gecikmeden ve eksiksiz bir şekilde hesabıma yatırılmasını, yaşattıkları mağduriyet için tarafıma özür iletilmesini ve bundan sonraki sürece dair hızlı, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.