Sadık Müşteriye Yüksek Yenileme Teklifi Memnuniyetsizliği

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve hattımı düzenli olarak kullanıp faturalarımı da her zaman zamanında ödedim. Taahhüdümün sona ermesiyle birlikte hattıma sunulan yenileme tekliflerinde ise vergilerle birlikte aylık toplam tutarın 500 TL’yi bulmaktadır.

Yeni hat alan müşterilere çok daha cazip kampanyalar sunulurken, uzun süredir Vodafone kullanan mevcut müşterilere bu kadar yüksek bedelli tarifeler önerilmesi müşteri memnuniyeti ve sadakat anlayışıyla örtüşmemektedir. Yıllardır aynı operatörü tercih eden bir müşteri olarak, en az yeni müşteriler kadar avantajlı ve makul fiyatlı bir teklif görmeyi bekliyorum.

Vodafone’u kullanmaya devam etmek istiyorum; ancak sunulan yüksek tutarlı yenileme teklifleri nedeniyle artık operatör değişikliğini ciddi şekilde düşünmek zorunda kalıyorum. Müşteri memnuniyetinin korunması ve uzun yıllardır süren sadakatimin karşılığını görebilmek adına, hattıma özel daha uygun fiyatlı ve avantajlı bir tarifenin yeniden değerlendirilerek tarafıma makul bir teklif sunulmasını rica ediyorum.