to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Yüksek Ücret Ve Fiyat Tutarsızlığı
Yedi yılı aşkın süredir Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Taahhüdüm bitmek üzere olduğu için hem müşteri hizmetleri tarafından arandım hem de Yanımda uygulaması üzerinden tarifelere ve fiyatlara baktım. Ancak uzun yıllardır müşteri olmama rağmen bana sunulan fiyatların, farklı operatörden numara taşıyanlara sunulan kampanyalara göre çok daha yüksek olduğunu gördüm.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede aylık 580–590 TL arası bir ücret bilgisini ilettiler. Aynı hatta Yanımda uygulaması üzerinden baktığımda ise aylık ücretin 680 TL olarak göründüğünü fark ettim. Hem bu tutarsız ücret bilgisi hem de mevcut abonelere sağlanan avantajların yeni gelenlere göre çok daha geride kalması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Uzun süredir Vodafone kullanıcısı olarak, farklı operatörden gelenlere sunulan kampanyalara benzer şekilde, mevcut tarifeme aynı ya da benzer içerikte daha uygun bir fiyatla devam etmek istiyorum. Taahhüdüm bitmeden, sadık bir müşteri olarak mağdur edilmeden, tarafıma adil ve makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yardımlarından ve İlgisinden dolayı müşteri temsilcisi arkadaşa teşekkür ederim.
