to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat Teklifi Ve Diğer Kuzenine Düşük Ücret Ayrımı
Yaklaşık 12 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdüm bittikten sonra yenileme için bana aylık 1.350 TL’lik bir teklif sunuldu. Ancak aynı tarifeyi kullanan ve Vodafone’da sadece 2 senelik müşterisi olan kuzenimin benden daha düşük ücret ödediğini öğrendim. Uzun yıllardır müşteri olmama rağmen daha yüksek ücretle karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bu durum üzerine Vodafone ile görüştüğümde bana, hattımı başka bir operatöre taşımam ve sonrasında tekrar Vodafone’a taşımam halinde daha uygun fiyatlı tarifelerden yararlanabileceğim söylendi. Yıllardır aynı operatörü kullanan bir müşteri olarak, avantajlı çıkmak için hattımı başka firmaya taşımam gerektiğinin söylenmesi mantıklı ve adil gelmiyor.
Vodafone’dan beklentim, kuzenimin ödediği ücret seviyesinde, aynı tarifeyi daha düşük fiyattan sunarak uzun yıllar müşteri olan beni mağdur etmemesidir. Sadık müşterilere dezavantaj sağlayan bu fiyat politikasının gözden geçirilmesini ve tarafıma adil bir teklif yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir çözüme ulaşamadık maalesef durum hala belirttiğim gibi.
