to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum. Taahhüdüm bittikten sonra çağrı merkezi tarafından arandım, ayrıca ben de birkaç kez çağrı merkezini aradım. Ancak bana mevcut paketimden daha az içerik sunan, buna rağmen yaklaşık 500 TL’lik çok yüksek ücretli bir tarife önerildi. Bu fiyat ne tarafıma önceden net şekilde sunuldu ne de makul bir seçenek olarak açıklandı. Bu nedenle, bu kadar yüksek bir ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.
Görüşmelerimde, kullandığım tarifeye yakın ya da içerik olarak benzer bir paketin, ödediğim ücrete yakın ve makul bir fiyatla devam ettirilmesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma uygun ve mantıklı bir teklif sunulmadı, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Uzun süreli bir abone olmama rağmen, bu şekilde yüksek fiyat dayatılması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Vodafone’dan beklentim, uzun yıllardır müşterisi olduğum göz önünde bulundurularak, mevcut kullanım alışkanlıklarıma uygun ve piyasa koşullarına göre rekabetçi, makul fiyatlı bir tarife sunulmasıdır. Aksi halde, diğer operatörlerin aynı ya da benzer hizmeti çok daha uygun fiyatlarla verdiğini gördüğüm için hattımı rakip bir firmaya taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Uzun yıllardır Vodafone mobil faturası kullanan bir müşteriyim. Taahhüdüm bitmeden önce de birkaç kez arayarak paketimin bitişine yakın, mevcut paketime yakın makul bir fiyatla devam etmek istediğimi defalarca ilettim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Taahhüdüm bittikten sonra da tarafıma çok yüksek ücretli teklifler sunuldu. Görüşmelerde yaklaşık 500 TL civarı bir ödeme ile devam edebileceğim söylendiği halde, sonrasında bana yine çok daha yüksek fiyatlar dayatıldı ve makul bulduğum, mevcut paketimin fiyatına yakın bir teklif verilmedi. Uzun yıllardır bu operatörü kullanmama rağmen müşteri sadakatimin dikkate alınmadığını, tarafıma uygun bir teklif sunulmadığını düşünüyorum.
Vodafone’dan beklentim, mevcut paketimin fiyatına yakın, piyasa koşullarına ve rakip firmaların sunduğu fiyatlara göre daha makul, müşteri memnuniyetini gözeten bir tarifeye geçirilmemdir. Aksi halde, uzun yıllardır kullandığım hattımı rakip bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma acilen uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Uzun yıllardır Vodafone mobil faturası kullanan bir müşteriyim. Taahhüdüm bitmeden önce de birkaç kez arayarak paketimin bitişine yakın, mevcut paketime yakın makul bir fiyatla devam etmek istediğimi defalarca ilettim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Taahhüdüm bittikten sonra da tarafıma çok yüksek ücretli teklifler sunuldu. Görüşmelerde yaklaşık 500 TL civarı bir ödeme ile devam edebileceğim söylendiği halde, sonrasında bana yine çok daha yüksek fiyatlar dayatıldı ve makul bulduğum, mevcut paketimin fiyatına yakın bir teklif verilmedi. Uzun yıllardır bu operatörü kullanmama rağmen müşteri sadakatimin dikkate alınmadığını, tarafıma uygun bir teklif sunulmadığını düşünüyorum.
Vodafone’dan beklentim, mevcut paketimin fiyatına yakın, piyasa koşullarına ve rakip firmaların sunduğu fiyatlara göre daha makul, müşteri memnuniyetini gözeten bir tarifeye geçirilmemdir. Aksi halde, uzun yıllardır kullandığım hattımı rakip bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma acilen uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve şu anda devam eden taahhüdümün bitmesine yaklaşık 2 ay olmasına rağmen, Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak yüksek ücretli paket teklifleriyle karşılaştım. Hâlihazırda aylık 480 TL ödediğim bir paketi kullanıyorken bana yaklaşık 1300 TL...
Yorumlar