Sadık Müşteriye Yenileme Teklifinde Düşük GB Ve Yüksek Fiyat

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat abonesiyim ve 20 yılı aşkın süredir hattımı aktif olarak kullanıyorum. Şu anda Red’li 40 GB tarife paketini taahhütlü olarak 419 TL’ye kullanmaktayım ve taahhüt sürem 6 Ekim’de bitiyor. Taahhüt yenileme sürecine girdiğimde tarafıma sunulan teklifin mevcut paketime göre çok daha düşük içerikte ve daha yüksek fiyatlı olduğunu görünce büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Bana önerilen paketin sadece 10 GB internet içermesine rağmen 470 TL gibi mevcut tarifemden daha yüksek bir ücrete sunulması, üstelik yıllardır yüksek GB kullanan ve uzun süreli müşteri olmama rağmen böyle bir teklif verilmesi bana hiç adil gelmiyor. Bundan önce 40 GB 680 TL teklif geldi; müşteri hizmetleriyle görüştüğümde fiyatı yüksek bulduğumu belirttiğimde, bunun yerine içerik olarak daha da kötü, 10 GB 470 TL bir teklif sunuldu.

Vodafone’dan beklentim, uzun süreli ve yüksek GB kullanan bir müşteri olarak, en azından mevcut kullanım alışkanlığımı karşılayacak, yüksek GB’lı ve makul fiyatlı bir tarife teklifi sunulmasıdır. Müşteri sadakatimi ve yıllardır kesintisiz devam eden aboneliğimi dikkate alarak, taahhüt yenileme sürecimde daha uygun ve avantajlı bir teklif verilmesini talep ediyorum.