to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fiyat Teklifleri Ve Çözüm Eksikliği Şikayeti
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve şu anda Red tarifesindeyim. Mevcut taahhüdüm 15 Haziran’da sona erecek. Şu an 18 GB için aylık 324 TL ödüyorum ve taahhüdümü yenilemek istiyorum.
Bugün Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bana en uygun teklif olarak 10 GB için 440 TL ve 20 GB için 470 TL gibi son derece yüksek fiyatlar iletildi. Hem internet hakkımın düşmesi hem de ödediğim ücretin bu kadar artması benim için kabul edilebilir bir durum değil. Görüşme sırasında operatör değiştirmeyi düşündüğümü de belirttim ancak müşteri temsilcisi bu konuda hiçbir alternatif üretmeyip sadece “değiştirebilirsiniz” diyerek konuyu geçiştirdi.
Vodafone’dan, uzun süredir müşterisi olduğum ve mevcutta 18 GB 324 TL ödediğim dikkate alınarak, en azından şu an kullandığım GB miktarına yakın ve makul bir fiyatla taahhüt yenileme imkanı sunulmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma yeniden dönüş yapılıp, sadık bir müşteri olarak mağdur edilmeyeceğim bir çözüm sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
