to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Haksız Fiyat Artışı Ve Çözüm Talebi
Uzun yıllardır faturalarını aksatmadan ödeyen ve sadakatle Vodafone kullanmaya devam eden bir müşteriyim. Kullanmakta olduğum 25 GB’lik tarife için aylık 255 TL ödüyorum. Tarife yenileme dönemimde, aynı kullanım için tarafıma yaklaşık 530–535 TL bandında yeni bir ücret teklif edildi ve bu artış benim için kabul edilebilir değildir.
Ailece Vodafone kullanıcısıyız ve annemin faturasını da ben karşılıyorum. Hem kendi hattım hem de annemin hattı için sunulan bu yüksek fiyatlar bütçemi ciddi şekilde zorluyor. Ona da benzer şekilde yüksek ücretli tarifeler önerildiğini görüyorum ve bu durum uzun yıllardır Vodafone’dan ayrılmamış bir müşteri olarak beni hayal kırıklığına uğratıyor.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak durumumu detaylı şekilde anlattım ancak “en uygun seçeneğin bu olduğu” söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Sadakat gösteren mevcut müşterilerin yeni müşteri gibi görülmemesi ve daha avantajlı seçeneklerden yararlandırılması gerektiğini düşünüyorum.
Hem kendi hattım hem de annemin hattı için, mevcut bütçemi gözeten, önceki ücretime daha yakın ve müşteri memnuniyetini esas alan makul tarifeler sunulmasını talep ediyorum. Uzun yıllardır sürdürdüğüm Vodafone tercihim nedeniyle mağdur edilmek değil, avantajlı teklifler ile desteklenmek istiyorum.
Telefon numaram 0 (507*********30
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
