Sadık Müşteriye Haksız Fiyat Artışı Ve Çözüm Talebi

Uzun yıllardır faturalarını aksatmadan ödeyen ve sadakatle Vodafone kullanmaya devam eden bir müşteriyim. Kullanmakta olduğum 25 GB’lik tarife için aylık 255 TL ödüyorum. Tarife yenileme dönemimde, aynı kullanım için tarafıma yaklaşık 530–535 TL bandında yeni bir ücret teklif edildi ve bu artış benim için kabul edilebilir değildir.

Ailece Vodafone kullanıcısıyız ve annemin faturasını da ben karşılıyorum. Hem kendi hattım hem de annemin hattı için sunulan bu yüksek fiyatlar bütçemi ciddi şekilde zorluyor. Ona da benzer şekilde yüksek ücretli tarifeler önerildiğini görüyorum ve bu durum uzun yıllardır Vodafone’dan ayrılmamış bir müşteri olarak beni hayal kırıklığına uğratıyor.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak durumumu detaylı şekilde anlattım ancak “en uygun seçeneğin bu olduğu” söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Sadakat gösteren mevcut müşterilerin yeni müşteri gibi görülmemesi ve daha avantajlı seçeneklerden yararlandırılması gerektiğini düşünüyorum.

Hem kendi hattım hem de annemin hattı için, mevcut bütçemi gözeten, önceki ücretime daha yakın ve müşteri memnuniyetini esas alan makul tarifeler sunulmasını talep ediyorum. Uzun yıllardır sürdürdüğüm Vodafone tercihim nedeniyle mağdur edilmek değil, avantajlı teklifler ile desteklenmek istiyorum.

Telefon numaram 0 (507*********30