to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ütünün Servis Raporu Gerekmeksizin İade Talebi Reddedildi
N11 üzerindeki Teknosa mağazasından 29 Ağustos tarihinde 237169314423 sipariş numarası ile Kiwi ks-646 2 in 1 buharlı ütü satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ütünün su akıttığını fark ettim ve ürünü bu nedenle kullanamadım.
Yaklaşık 15 gün içinde N11 üzerinden iade talebi oluşturdum ancak il dışına çıkmak zorunda olduğum için kargo, iş yerinden yapılan iade gönderisini almamış. Daha sonra müşteri ilişkileriyle görüşerek tekrar “kolay iade” oluşturduğumda, bu kez mevzuata göre servis raporu olmadan iade yapılamayacağı şeklinde bir mesajla talebim reddedildi ve ürün tarafıma geri gönderildi. Ürünü hiç kullanmama rağmen ve ayıplı olmasına rağmen iademin bu şekilde reddedilmesi sebebiyle mağdur oldum.
Ayıplı olan ve su akıttığı için kullanamadığım bu ürüne ilişkin iade talebimin, servis raporu şartı aranmadan onaylanmasını ve ürün bedelinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
