Zara.com'da Yetkisiz 11.309 TL Alışveriş İptali Ve Akbank'ın Cevapsız İtirazı

06.10.2026 tarihinde saat 01.35 civarında, bilgim ve iznim dışında kredi kartı bilgilerim kullanılarak Zara.com üzerinden 11.309 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. Bu harcama bana ait değildir ve kart bilgilerim üçüncü kişilerce kullanılmıştır.

Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetleriyle görüşüp kredi kartımı derhal bloke ettirdim ve işlem itirazında bulundum. Banka, işlemle ilgili takip başlattıklarını ve süreç hakkında tarafıma bilgi vereceklerini söylemesine rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ayrıca Zara’nın WhatsApp destek hattı üzerinden de iletişime geçerek yaşadığım süreci anlattım, izinsiz yapılan bu siparişin iptal edilmesini ve tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Ancak sipariş veya işlemle ilgili herhangi bir bilgiye ve sipariş numarasına ulaşamadım, bu nedenle süreci kendi başıma takip etmekte zorlanıyorum.

Bilgim dışında yapılan bu harcamanın iptal edilmesini, kartımdan hiçbir şekilde tahsilat yapılmamasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.