to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Fiyat Artışı Ve Teklif Eksikliği
Yaklaşık 25 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve uzun süredir Vodafone devreden tarifedeyim. Bir yıldır aynı pakete 270 TL ödüyordum; paket içeriğim 18 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS şeklinde. Şimdi yıl dolduğu için yeni pakete geçmem gerektiği söylendi ve aynı içerikteki paketin 455 TL olduğu iletildi.
Aynı paketin bu kadar kısa sürede 270 TL’den 455 TL’ye çıkmasını hem çok yüksek hem de uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bana hiçbir avantaj sağlanmaması açısından oldukça haksız buluyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sürekli aynı şeyler tekrarlandı ve bana özel makul bir teklif sunulmadı.
Uzun yıllardır Vodafone’a bağlı bir müşteri olarak, mevcut paket içeriklerime yakın, bana özel indirimli ve daha uygun fiyatlı bir fatura teklifi sunulmasını, sadakatimin göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 yıldır 270 TL olarak ödediğim fatura bedelimin, yeni tarifeye göre 455 TL olduğunu öğrendim. Herhangi bir ek talebim veya aşımım olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etti.
Paketim 18 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, devreden bir tarifeydi. 2005 yılından beri Vodafone müşterisiyim ve aynı zamanda Vodafone’da çalışıyorum. Bu kadar uzun süredir hem müşteri hem de çalışan olarak bağlılık göstermeme rağmen, bana sunulan güncel tarifenin ne indirimli ne de özel bir tarife olduğunu düşünüyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana sürekli aynı tarifeyi sunmaktan başka bir çözüm üretilmedi. Daha uygun, indirimli ve uzun yıllardır Vodafone’lu olmamı ve Vodafone’da çalışıyor olmamı dikkate alan özel bir tarife talep ediyorum. Fatura tutarımın makul bir seviyeye çekilmesini ve sadakatimin gerçekten dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür
