to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve uzun süredir müşterinizim. Mevcut tarifem 21.10.2025 tarihinde sona erecek. Şu anda aylık 250₺ ödüyorum. Tarife yenileme zamanı yaklaştığında bana 20GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir paket için 279₺ fiyat teklif edildi. Ancak aynı paketin yeni müşterilere 208₺ gibi çok daha uygun bir fiyata sunulduğunu gördüm.
Bu durum beni oldukça rahatsız etti. Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen, yeni gelen müşterilere benden daha düşük fiyat verilmesi müşteri memnuniyeti açısından adil değil. Uygulama üzerinden ve telefonla aranarak bu fiyat bilgisini aldım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak fiyat konusunda yardımcı olamayacaklarını, sadece mevcut kampanyaları görebildiklerini belirttiler.
Mevcut müşterilere de en az yeni müşteriler kadar avantajlı fiyatlar sunulmasını ve tarife ücretimin yeni müşteri fiyatına çekilmesini talep ediyorum. Uzun süreli müşterilerin daha fazla değer görmesini bekliyorum.
04.10.2025 Çarşamba günü saat 11:30 civarında 05425420004 numaralı Vodafone müşteri hizmetlerinden bir erkek temsilci tarafından arandım. Tarifemin biteceği için bilgilendirme ve yeni tarife önerisi amacıyla arandıklarını belirttiler. Görüşme sırasında bana sunulan teklifin yüksek olduğunu, arkadaşımın hattını Vodafone’a çok daha uygun bir fiyata taşıdığını söyledim. Bunu kabul etmediler ve söylediğim fiyatların internette de yer aldığını belirtmeme rağmen, temsilci tarafından olumsuz bir tavırla karşılandım. En sonunda ise hiçbir uyarı veya açıklama yapmadan, telefon yüzüme kapatıldı.
Bir müşteri olarak böyle bir üslup ve davranışla karşılaşmak beni çok rahatsız etti. Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve müşteri memnuniyetine önem verilmesini bekliyorum. Müşteriyle bu şekilde iletişim kurulamaz, yüzüne telefon kapatılması kabul edilemez. Konunun incelenmesini, tarafıma açıklama ve özür ile birlikte müşteri memnuniyetimi sağlayacak bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone Red 20 tarifesi kullanıcısıyım. Geçtiğimiz hafta müşteri hizmetleri tarafından aranarak bana 279 TL’lik bir teklif sunuldu. Ancak aynı tarife, yeni gelen müşterilere hem bayide hem de online kanallarda 208 TL olarak sunuluyor. Mevcut müşteri olarak bana daha avantajlı bir fiyat verilmesi gerekirken, daha yüksek bir ücret teklif edilmesini anlamakta güçlük çekiyorum.
Şikayetvar üzerinden başvuru yaptıktan sonra bu sefer de teklif 273 TL’ye çekildi. Ancak yeni müşterilere sunulan 208 TL ile aradaki fark hâlâ çok fazla. Şu anda Red 20 tarifesi için vergiler dahil 271 TL ödüyorum. Geçen yıl da benzer bir sorun yaşadım ve Şikayetvar sayesinde çözüm bulmuştum; fakat bu kez aynı şekilde yardımcı olunmuyor.
Vodafone’dan beklentim, mevcut müşterilere de en az yeni müşterilere sunulan fiyatların sağlanması, hatta mümkünse daha avantajlı bir teklif verilmesidir. Mevcut müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Vodafone'un 20 yıllık kullanıcısıyım. Mevcut tarifemde 18 GB, 2000 dakika, 250 SMS için vergiler dahil 251,50 TL ödüyorum. Tarifem 6 Eylül 2025 tarihinde bitiyor, aynı tarifeye ise 455 TL fiyat istiyorlar. Yaklaşık %100 zam yapılıyor. Durumu müşteri hizmetlerine izah ettiğimde, herhangi bir indirim ...
Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Aylık 25 GB 3000 dakika 250 SMS için 283,91 TL ödemekteyim. 15.01.2025 tarihinde bitiyor. Aynı paket bana 470 TL'ye veriyor. Yeni gelen müşteriye ise 20 GB 1000 dakika 250 SMS 191 TL, 30 GB 1000 dakika 250 SMS 230 TL ve 60 GB 1000 dakika 250 SMS 324 TL'ye vermekte...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Mart 2025’ten bu yana, eski müşterilere yönelik uygulanan fahiş ücretlendirme politikası nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Daha önce de benzer şekilde yüksek ücretlendirme ile karşılaştım. Müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, bana mantıklı bir çözüm sunulmadı v...
Vodafone faturalı hattımda taahhüdüm 21.10.2025 tarihinde sona erecek. Yenileme için sunulan tarife fiyatı, yeni müşterilere sunulan fiyatlardan çok daha yüksek. Aynı şartlarda olan bir tarifeyi mevcut müşterilere daha pahalıya, yeni müşterilere ise daha uygun fiyata satıyorlar. Bu durumun haksız ka...
Yorumlar