to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone bünyesinde yaklaşık 2 yıldır, aynı operatörde 3 ayrı hattım bulunan sadık bir faturalı hat kullanıcısıyım. Uzun süredir kullandığım Fırsat 20 GB tarifemin taahhüt süresinin dolmak üzere olması nedeniyle yeni dönem tekliflerini incelediğimde, her yıl yenilediğimiz bu hizmete uygulanan fahiş oranlı zamlarla karşılaştım. Şu an kullandığım paketin benzer içerikleri, piyasa gerçekleriyle ve tüketici bütçesiyle uyuşmayacak derecede yüksek ve adaletsiz fiyatlarla tarafıma sunulmaktadır.
Son 2 aydır müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, uzun süreli aboneliğim ve aynı operatörde üç hattım bulunmasına rağmen, yapıcı bir çözüm, ek indirim ya da tüketici lehine bir avantaj önerilmemiştir. Operatörünüzün dijital dönüşüm ve yapay zeka yatırımlarını takdir etmekle birlikte, bu sistemlerin mevcut sadık müşterileri korumak yerine mağdur eden fiyat politikaları üretmesini kabul edilemez buluyorum.
Günümüz dijital ihtiyaçları doğrultusunda, kullanım alışkanlıklarıma uygun en az 50 GB internet içeriğine sahip bir tarifenin, sadakatim göz önünde bulundurularak makul ve adil bir fiyatlandırma ile tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Şahsıma piyasa koşullarına uygun, tüketici dostu bir çözüm sunulmaması durumunda, taahhüt bitimiyle birlikte yasal haklarımı kullanarak numaramı başka bir operatöre taşıyacağımı bildirmek isterim.
Konunun uzman bir müşteri memnuniyeti (retention) temsilcisi tarafından detaylıca değerlendirilerek tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve 10 yılı aşkın süredir müşterinizim. Son iki aydır, üyeliğimi yenilemek istediğimde yeni Vodafone’a geçen müşterilere sunulan fiyatların neredeyse iki katı bir ücretle karşılaşıyorum. 20 GB internet paketi için aylık 650 TL’nin üzerinde ödeme yapıyorum. Müşteri...
Yıllardır Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Uzun süredir kullandığım 2000 dakika, 250 SMS ve 20 GB internet içeren tarifem yaklaşık 280 TL civarındayken, taahhüdüm bittikten sonra faturam bir anda 500 TL civarına çıktı. Zaten önceki paketimin de hem fiyatı yüksekti hem de interneti çoğu zaman yetm...
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Şu anda Red'li 20 GB paketini kullanıyorum ve 15.04.2026 tarihinde taahhüdüm sona erecek. Taahhüt sürem sona yaklaşırken tarafıma sunulan tekliflerin hem içerik hem de fiyat açısından son derece yetersiz olduğunu üzülerek belirtmek isterim. Mevcu...
Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim. Numara değişikliği sonrasında da operatör değiştirmeden Vodafone kullanmaya devam ettim. Şu anda Red'li 20 GB tarifesi kapsamında 20 GB internet, 2000 dakika ve 250 SMS içeren paket için, vergiler hariç aylık 510 TL ödüyorum. Faturalı hattım için yaptığım taahhü...
Vodafone mobil hattımda Red’di 20 GB tarifesini kullanıyorum ve hattımın süresi bitmek üzereyken yaklaşık 1 aydır müşteri hizmetleri tarafından yeni teklif sunuluyor. Ancak verilen teklif, Türk Telekom’un güncel tekliflerinden yaklaşık yüzde elli daha pahalı durumda. Uzun süredir Vodafone müşterisi...
Yorumlar