Fahiş Fiyat Artışı Ve Sadakatimin Göz Ardı Edilmesi

On yıldan fazladır Vodafone müşterisiyim. Yaklaşık bir yıldır Vodafone’un “Sınırsız Sosyal Red'li 18 GB” tarifesini aylık 230 TL karşılığında kullanıyorum. Tarifemin içinde 18 GB internet, 2000 dakika konuşma ve 250 SMS bulunuyor. Ayrıca tarifemde internetten yemeyen uygulamalar özelliği mevcut.

Tarife yenileme dönemim geldiğinde, uygulama ve diğer kanallarda bana sunulan yeni tarifelere baktığımda, mevcut tarifem kadar iyi olmasa da en yakın içeriğe sahip paketin 460 TL olduğunu gördüm. Bu paketin içinde ise 15 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS yer alıyor ve internetten yemeyen uygulamalar özelliği bulunmuyor.

Geçen yıl aldığım tarifeyle kıyasladığımda hem internet hem de dakika düşmüş olmasına ve internetten yemeyen uygulama özelliği kaldırılmasına rağmen, fiyatta geçen yıla göre %100’ü aşan fahiş bir artışla karşılaşıyorum. Yıllardır müşterisi olduğum Vodafone’un bana bu şekilde fahiş fiyat uygulamaya çalışmasını kabul etmiyorum. TÜİK’in açıkladığı enflasyon oranları yaklaşık %30 civarında seyrederken, aynı içerikteki bir tarife için benden %100’den fazla bir artışla ödeme yapmam isteniyor.

Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunamayacağı söylendi. Müşteri sadakatim ve uzun yıllardır devam eden aboneliğim hiçbir şekilde dikkate alınmadı.

Vodafone’dan, mevcut tarifeme içeriği düşürülmeden, resmi enflasyon verileriyle uyumlu, makul bir fiyatla teklif sunulmasını ve tarifemin bu koşullarda yenilenmesini talep ediyorum. Aksi halde hem kendi operatörümü hem de ailemin operatörünü değiştirerek, on yılı aşkın süredir devam eden Vodafone aboneliğimi sonlandıracağımı bildiriyorum.