Aşırı Fiyat Artışı Ve Operatör Değişikliği Tehdidi

Çok uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim. Yaklaşık bir yıldır Vodafone’un “Uyumlu 15 GB” tarifesini aylık 250 TL karşılığında kullanıyorum. Bu tarifenin içinde 15 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS bulunuyor.

Tarife yenileme dönemim geldiğinde Vodafone uygulaması ve diğer kanallar üzerinden tarafıma sunulan yeni tarifelere baktığımda, mevcut tarifemin yeni teklifinin 460 TL olduğunu gördüm. Geçen yıl aldığım aynı içerikteki tarife ile kıyaslandığında, fiyatta neredeyse yüzde 100’e yakın, bana göre fahiş bir artışla karşı karşıya bırakılıyorum. TÜİK’in açıkladığı enflasyon oranları yaklaşık yüzde 30 civarında seyrederken, aynı tarife içeriği için benden yüzde 100’e varan bir artışla ödeme yapmam bekleniyor.

Ayrıca çevremde “Sınırsız Red’li 18 GB” gibi benim tarifemden daha kapsamlı paketleri yaklaşık olarak benimle aynı fiyatla kullanan kişiler bulunuyor. Yani daha yüksek içerikli tarifeler, benim şu an teklif edilen fiyattan çok daha ucuza verilirken, bana bu denli yüksek bir fiyat sunulmasını adil bulmuyorum.

Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve bana yardımcı olunamayacağı ifade edildi. Uzun yıllardır süren müşteri sadakatim ve aboneliğim dikkate alınmadan, standart bir yanıtla geçiştirilmiş olmak beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Vodafone’dan, mevcut tarifemin içeriği düşürülmeden, resmi enflasyon verileriyle daha uyumlu, makul bir fiyatla tarafıma uygun bir tarife teklif edilmesini ve hattımın bu koşullarda yenilenmesini talep ediyorum. Aksi halde yıllardır devam eden aboneliğimi sonlandırarak farklı bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.