Sadık Müşterinin Haksız Fiyat Teklifi Ve Hak Azaltması Nedeniyle Ekonomik Tarife Talebi

Yaklaşık 10 yıldır tüm GSM ihtiyaçlarımı Vodafone güvencesiyle karşılıyorum ve üzerime kayıtlı 3 adet faturalı hat bulunuyor. Bu hatlarımdan sonu 1706 ile biten tarifemin taahhüdü 10 Ekim 2026 tarihinde sona erecektir.

Bugün Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarafıma sunulan yenileme tekliflerini incelediğimde ciddi bir haksızlıkla karşılaştım. Mevcut paketimin çok altında, internet ve dakika hakları kısıtlı bir paket önerilmesine rağmen, talep edilen ücret şu an ödediğim faturadan yaklaşık yüzde 50 daha pahalıdır. Hem konuşma hem de internet ihtiyacımı karşılayan mevcut haklarıma yakın, bütçeme uygun ve ekonomik bir tarife beklerken, hakları önemli ölçüde azaltılmış bir pakete fahiş fiyat çıkarılması ne adildir ne de rasyoneldir.

Yaklaşık 10 yıldır faturalarını düzenli ödeyen, bünyenizde 3 hat barındıran sadık bir müşteri olarak, müşteri memnuniyeti ve sadakatinin bu şekilde göz ardı edilmesini kabul edemiyorum. Eğer bu tutum devam eder ve müşteri odaklı, makul bir teklif sunulmazsa, taahhüt sürem dolduğunda 3 hattımın tamamını da başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.

Vodafone gibi büyük bir markanın bu yaklaşımı gözden geçireceğine inanıyor, sonu 1706 ile biten hattım için hem dakika hem de internet içeren, ekonomik ve makul fiyatlı, müşteri sadakatini gözeten özel bir tarife tanımlanmasını talep ediyorum. Ezbere ve standart aramalar yerine, yetkili ve çözüm üretebilecek bir müşteri temsilcisinin tarafıma en kısa sürede dönüş yapmasını istiyorum.