Sadık Müşterilere Adil Fiyat Teklifi Sunulmalı

Kızım ve ben uzun yıllardır Vodafone müşterisiyiz ve ikimiz de Red faturalı hat kullanıyoruz. Her taahhüt süresi bittiğinde fiyatlar zaten yükseliyordu; ancak bu sene 15 Mart itibarıyla sunulan rakamlar, önceki yıllara göre çok daha yüksek seviyelere çıktı.

Yeni gelen müşterilere verilen kampanyaların oldukça uygun olduğunu, fakat yıllardır Vodafone kullanan biz mevcut müşterilere aynı avantajların sunulmadığını görmek beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Aynı GB hakkına sahip paketlerde bile kızımın hattına benden daha pahalı teklif verilmesi ise durumu iyice adaletsiz hâle getiriyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede, “Size çıkan teklif bu” denilerek herhangi bir çözüm ya da alternatif sunulmadı. Yıllardır Vodafone’dan ayrılmak istemeyen bir müşteri olarak, sadık müşterilerin yeni gelenlerden daha dezavantajlı konuma düşmesini kabul edemiyorum.

Hem kendi hattım hem de kızımın hattı için, yeni gelenlere sunulan paketlere benzer, makul ve adil fiyatlı teklifler tanımlanmasını ve bu fiyat politikasının gözden geçirilmesini talep ediyorum. Fiyatların bu şekilde kalması halinde başka operatöre geçmek zorunda kalmak istemiyorum.