to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşterilere Adaletsiz Fiyat Teklifi
Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Ancak her yeni taahhüt döneminde, mevcut müşteri olmama rağmen yeni gelen müşterilere sunulan fiyatlardan daha yüksek rakamlar teklif ediliyor. Aynı tarifeler için yıllardır Vodafone kullanan müşterilere daha pahalı fiyat verilmesini haksız ve adaletsiz buluyorum.
Bu konuda Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat yeterli ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, benim için herhangi bir iyileştirme de sunulmadı. Özellikle İstanbul’da kullandığım hattım için defalarca kez aynı durumla karşılaşıyorum ve yıllardır bu uygulama bu şekilde devam ediyor.
Vodafone’dan beklentim, uzun süredir hattını kullanan mevcut müşterilere de yeni gelen müşterilerle aynı avantajlı taahhüt ve fiyatların tanımlanması ve bu fiyat politikasının mevcut müşteriler lehine gözden geçirilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
