to read complaints and reviews, or file yours.Bütçeyi Zorlayan Yenileme Teklifi, Uygun Sınırsız Tarife Talebi
Uzun süredir Vodafone hattımda faturalı bir tarife kullanıyorum. Mevcut taahhüdüm kapsamında aylık 161 TL ödüyorum ve bu sözleşmem bu ay sonunda sona erecek. Taahhüdümün yenilenmesi için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden sınırsız GB içeren bir tarife için bana 890 TL’lik bir teklif sunuldu.
Mevcut ödediğim tutara kıyasla bu artışın oldukça yüksek olduğunu ve bütçemi ciddi şekilde zorlayacağını düşünüyorum; bu nedenle bu teklifi kabul etmek istemiyorum. Vodafone’a yıllardır sadık bir müşteri olarak, kullanım alışkanlıklarım ve müşteri sadakatım dikkate alınarak bana daha uygun fiyatlı ve mümkünse daha avantajlı içerikli bir sınırsız GB tarifesi sunulmasını bekliyorum.
Talebim, taahhüdüm bitmeden önce sınırsız GB veya benzeri bir tarifeyi bütçeme uygun, makul bir ücret seviyesinden yenileme imkanı sağlanması ve bu konuda tarafıma dönüş yapılmasıdır.
Gelişme
10 Haziran 2026 tarihinde Vodafone faturalı hatta yeni tarifeye geçiş yaptım. Herhangi bir taahhüdüm veya devam eden farklı bir paketim olmamasına rağmen hattıma cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Cayma bedeli önce 73 TL olarak görünürken her geçen gün artarak şu an 1.430 TL seviyesine yükselmiş durumda.
Durumu fark ettiğimden beri Vodafone ile görüşmeme rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve bu artan cayma bedelinin nedeni konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım.
Herhangi bir taahhüdüm olmadığı halde haksız olduğunu düşündüğüm bu cayma bedelinin ve bugüne kadar biriken tutarın tamamının iptal edilmesini, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
