to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteri Olarak 150% Zamlı Fahiş Teklif Karşısında Mağduriyet
Vodafone hattım için kullandığım 10 GB’lik tarifemin taahhüdü bitmek üzereyken dün Vodafone tarafından telefonla arandım. Görüşmede yeni taahhüt teklifinin mevcut ücrete göre yaklaşık yüzde 150 zamlı olacağı söylendi. Şu anda aynı tarife için aylık 160 TL ödüyorum, buna rağmen yeni dönem için bu kadar yüksek ve bana göre makul olmayan bir fiyat sunuldu.
Üstelik 20 yılı aşkın süredir Vodafone kullanıyorum, hattımı düzenli olarak kullanıyor ve faturalarımı zamanında ödüyorum. Buna rağmen taahhüt yenileme aşamasında böylesine fahiş bir zamla karşılaşmak beni hem mağdur etti hem de müşteri sadakatine önem verilmediğini hissettirdi.
Yeni taahhüt döneminde, mevcut ödediğim ücrete yakın, makul ve piyasa koşullarına uygun bir teklif sunulmasını, sadık bir müşteri olarak daha adil bir ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Uygun fiyat verildi, teşekkürler
