to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Pakette %133 Fiyat Artışı Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
Yaklaşık 1 yıldır Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Mevcut taahhüdüm 15 Temmuz tarihinde sona erecek ve şu anda 20 GB internet, her yöne 1000 dakika konuşma ve 250 SMS içeren tarifemi aylık 159 TL ücretle kullanmaktayım.
Taahhüt yenileme döneminde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarafıma aynı içerikteki paket için aylık 370 TL teklif edildi. Bu tutar, mevcut kullandığım tarifeye göre yaklaşık %133 oranında bir artış anlamına geliyor. Enflasyon ve maliyet artışlarının farkında olmakla birlikte, aynı içerikteki bir paket için bu denli yüksek bir artışı makul bulmuyorum.
Uzun süredir Vodafone müşterisi olan mevcut abonelere bu şekilde yüksek fiyatlar sunulurken, yeni müşterilere ve numara taşıyan kullanıcılara daha avantajlı kampanyalar verilmesi müşteri memnuniyetini olumsuz etkiliyor. Kendimi değer verilen bir müşteri gibi hissetmiyorum.
Mevcut müşterilerin korunacağı, daha makul ve piyasa koşullarıyla uyumlu kampanyaların sunulmasını ve tarafıma daha uygun bir teklif iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde farklı operatör alternatiflerini değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgilerinden dolayı Vodafone müşteri memnuniyeti ekibine teşekkür ederim.
