Sadakatsiz Yaklaşıma Karşı Uygun Tarife Talebi

Yaklaşık 15 yıldan fazladır Vodafone hattı kullanıyorum ve şu an yine fatura taahhüdüm bitmek üzere. Buna rağmen her seferinde olduğu gibi bu defa da bana yine yüksek fiyatlı tarifeler sunuluyor. Uzun süredir aynı operatörde olmama rağmen sadakatimi ve müşteriliğimi hiç dikkate almayan bir yaklaşım ile karşılaşıyorum.

Son olarak 0545 *** ** 66 numaralı hattıma, 20 GB internet, 2000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarifeyi yaklaşık 600 TL civarında bir ücretle teklif ettiler. Bu tarifeye geçmezsem mevcut paketimin indirimsiz haliyle devam edeceği ve faturamın daha da artacağı söylendi. Yani yıllardır aynı hattı kullanmama rağmen, daha uygun bir tarifeye geçmem için herhangi bir kolaylık veya avantaj sunulmuyor.

Daha önceki taahhüt bitişlerinde de benzer şekilde hep yüksek fiyatlı tarifelerle karşılaştım. Müşteri hizmetleriyle ve bayilerle görüştüğümde ise “yapacak başka bir şey olmadığı” belirtilerek daha uygun bir tarife konusunda hiçbir çözüm üretilmedi. Bu durumda kendimi adeta başka operatöre geçmeye zorlanıyormuş gibi hissediyorum.

Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olarak, sadakatimi dikkate alan, piyasa koşullarına ve bütçeme daha uygun, makul bir tarife sunulmasını ve bu konuda tekrar değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.