Teslim Edildi Görünen Kargo Ulaşmadı Ve Hepsijet İle İletişim Kurulamıyor

The Purest üzerinden verdiğim, Hepsijet ile gönderilen tonik siparişim 23 Temmuz tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ne ben ne de evdeki diğer kişiler bu kargoyu teslim almadık ve teslimat sırasında hiç aranmadım. Hepsijet takip numaram tps11268678823814.

Kargo detaylarında teslim edilmiş görünmesine rağmen adresime herhangi bir paket gelmedi, ne kapıya bırakıldı ne de komşuya teslim edildi. Teslimatla ilgili ne bir teslim tutanağı ne de arama yapılmadığı için paketin kime teslim edildiğini de öğrenemiyorum.

Bu durum üzerine Hepsijet’i aradım ancak sistemde müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir seçenek bulunmadığı için kimseyle görüşemedim ve yaşadığım mağduriyeti iletemedim. Şu anda hem ürünüm yok hem de kargo firmasıyla iletişim kuramıyorum.

Siparişimde görünen adres ve isim bilgileri üzerinden teslimatın kim tarafından, nereye yapıldığının araştırılmasını, kargomun en kısa sürede bana ulaştırılmasını ya da ürünüm tarafıma ulaştırılamıyorsa ödediğim ücretin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.