Sadakatime Karşılık Gelmeyen Yenileme Ücreti Artışı

Uzun yıllardır Vodafone abonesiyim ve şu anda 2024 Yalın Fırsat 20 GB tarifesini kullanıyorum. Bu tarifem 21.09.2025 tarihinde başladı ve aylık 306 TL ödüyorum. Tarifemin süresi eylül ayında dolacak olmasına rağmen, Vodafone uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden yaptığım görüşmelerde aynı paket için bana çok yüksek bir yenileme ücreti önerildi. Uygulamada yer alan “Geçebileceğim Tarifeler” ekranında hem mevcut paketimin hem de diğer paketlerin, sunulan özelliklere göre oldukça pahalı olduğunu gördüm.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, sistemde görünen teklifler dışında daha uygun bir fiyat veremeyeceklerini, farklı bir kampanya ya da sadakat indirimi tanımlayamayacaklarını belirttiler. Uzun süredir aynı operatörü tercih eden bir müşteri olarak, sadakatimin hiçbir şekilde dikkate alınmadığını ve izlenen fiyat politikasının adil olmadığını düşünüyorum.

Talebim, mevcut tarifemi yenilerken ücret artışı yapılmaması ya da en azından makul ve piyasa koşullarıyla uyumlu bir seviyede artış uygulanmasıdır. Uzun yıllardır abonesi olduğum Vodafone’un, sadakatimi gözeten ve bana daha uygun, rekabetçi bir teklif sunmasını istiyorum.