to read complaints and reviews, or file yours.Fahiş Yeni Tarife Teklifi Ve Müşteri Sadakatine Darbe
Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve uzun süredir “2024 Yalın Fırsat 20 GB” tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesiyle birlikte yeni tarifelere bakmak istediğimde, bana sunulan paketlerin fiyatlarının oldukça yüksek olduğunu gördüm. Yıllardır düşük GB’li bir paket kullanmama rağmen, taahhüt yenileme aşamasında karşıma çıkan yeni tarife fiyatları fahiş seviyede kaldı.
Kısa süre önce, yaklaşık 20 dakika önce Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana sadece Vodafone uygulamasında görünen mevcut kampanyaların geçerli olduğunu, bunun dışında herhangi bir ek indirim veya farklı bir teklif sunulmadığını ilettiler. Ancak aynı operatörde olan arkadaşlarıma ve aile bireylerime, benimkinden çok daha yüksek internet içeren paketler çok daha uygun fiyatlarla sunuluyor. Mevcut müşterilere daha pahalı ve içerik olarak daha zayıf paketlerin teklif edilmesini adil bulmuyorum.
Vodafone’un uzun süredir müşterisi olmama rağmen, bana da diğer müşterilere sunduğu gibi daha uygun fiyatlı ve içerik olarak daha avantajlı bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde, bu durum devam ederse hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Mağduriyet yaşamadan hattımı kullanmaya devam edebileceğim makul bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, Yanımda uygulamasını ve kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
