Sabit Fiyat Sözü İhlaliyle Üç Katına Çıkan Tarife Ücreti

15.07.2025 tarihinde Vodafone bireysel faturalı hattım için “2025 Kırmızı Fırsat 20 GB” isimli, 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, aylık 132 TL ücretli tarifeye geçtim. Bu tarifenin 1 yıl boyunca sabit fiyatlı olacağı hem özellikle belirtilmiş hem de yazılı olarak tarafıma iletilmişti.

Süre sonunda aynı tarifeyi kullanmaya devam etmek istediğimde, aynı pakete 370 TL fiyat yansıtıldığını gördüm. Üstelik sistemde 1340 TL yerine 370 TL gibi bir ifade yer alıyor ve 1 yıl içinde neredeyse 3 kata varan bir zam yapılmış durumda. Şu anda bana sunulan en uygun tarifenin ise 5 GB içeren ve 225 TL ücretli paket olduğu söyleniyor. Başta görece uygun bir tarifeyle hatta alınıp, daha sonra fiyatların bu şekilde katlanarak artırılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Son 3 aydır hem mevcut paketimin devamında hem de geçebileceğim yeni tarifelerde benzer şekilde yüksek fiyatlarla karşılaşıyorum. Eşim, dostum ve yakın çevremde de aynı tarifelerde yer alan kişiler varken, 1 yıl içerisinde bu denli yüksek zamlar yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Daha önce taahhütlü ve sabit fiyatlı bilgi verilmiş bir müşteri olarak, bana makul, önceki koşullarıma daha yakın ve daha uygun fiyatlı bir tarife sunulmasını talep ediyorum.

Hattım 0544**12 ** ** numarasıyla kendi adıma kayıtlıdır ve şikayetimin incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.