to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 20 GB Pakette Fahiş Fiyat Artışı Ve Sadık Müşteriye Çözüm Talebi
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB paketim için aylık 132 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 1 ay kala, aynı paket için 370 TL fiyat çıkacağını öğrendim. Bu, kısa sürede kabul edilemeyecek ölçüde fahiş bir artış anlamına geliyor ve sadık bir müşteri olarak bu durum beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, 20 GB paketin 370 TL olacağı dışında makul bir teklif sunulmadı. Ne mevcut ödememe yakın ne de bütçemi sarsmayacak, makul seviyede bir artışla devam edebileceğim alternatif bir seçenek tarafıma iletilmedi. Hat numaramın son 4 hanesi 9895’tir.
Taahhüdüm bittikten sonra da benzer seviyede ya da en azından makul bir artışla aynı paketi kullanmaya devam edebileceğim, bütçemi zorlamayacak daha uygun bir fiyatlandırma yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, sadık müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kısa sürede dönüş yapılıp çözüm sağlandı. Teşekkürler
