Sabit Fatura İddiasına Rağmen Artan Ücret Ve Çifte Ödeme Şikayeti

Vodafone hattımın faturasını yaklaşık bir ay önce değiştirdim, bana aylık tutarın 470 TL ve sabit olacağı söylendi. Ancak daha ikinci ayımda faturam 500 TL olarak geldi. Sabit denilen bir faturanın bu kadar kısa sürede artmasını kabul edemiyorum.

İlk ayda ise faturamı ödedikten sadece bir hafta sonra yeniden fatura borcu çıkarıldı ve ikinci kez ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Neden aynı ay içinde iki defa ödeme yaptığımı anlamış değilim ve bununla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmadı.

Hem internet hakkı az hem de ücret çok yüksek. Bu kadar para ödeyip hem az internet kullanmak hem de her ay ne kadar geleceğini bilmemek istemiyorum. En baştan 500 TL’lik bir paket olduğunu bilseydim en azından internetim bana yeterdi, bu şekilde yanıltılmış hissetmezdim.

Faturamın neden sabit denmesine rağmen arttığını, ilk ay neden iki kez ödeme almak zorunda bırakıldığımı açıklamalarını ve haksız alınan tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu şekilde devam ederse ailecek Vodafone hattımızı iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümüzü belirtmek isterim.