Saat Sınırlı Hediye İnternet Kullanımında Aşım Ücreti İadesi Talebi

Vodafone Yanımda uygulamasındaki Hediye Çarkı’ndan 2 GB internet kazandım. Sürekli hediye internet kazandığım ve daha önce hiçbirinde saat kısıtlaması görmediğim için, bu kez de gelen bilgilendirme SMS’ini her zamanki gibi sıradan bir bilgilendirme mesajı olduğunu düşünerek ayrıntılı okumadan, hediye internetim var diye hattımı kullandım.

Sonradan fark ettim ki bu hediye internet sadece 07:00–19:00 saatleri arasında geçerliymiş. Akşam saat 7’den sonra yaptığım kullanımlar tarifemden düşmüş ve üzerine aşım yaparak 500 MB için 240 TL’lik ek paket tanımlanmış. Hediyeye saat aralığı koymak müşteriyi mağdur eden bir uygulama olmuştur. Ayrıca internet kullanımı bittiği anda art arda SMS’ler gelmesi sebebiyle anında aksiyon almak ve aşımı önlemek oldukça zorlaşmaktadır.

Bu nedenle, bu kullanımların hediye internet kapsamında değerlendirilmesini, tanımlanan aşım paketinin ve yansıtılan ücretlerin iptal edilerek iade edilmesini talep ediyorum. Ek paket yüklenmeden önce müşterinin açık onayına sunulmasını ve bu tür saat kısıtlamalarının yeniden gözden geçirilmesini istiyorum.