to read complaints and reviews, or file yours.Rızasız Tarife Artışı Ve Çözüm Beklentisi
Vodafone hattımın sonu 6442 ile biten numarası için şu anda yaklaşık 132 TL ödediğim “Online Kampanya” isimli tarifeyi kullanıyorum. 31 Temmuz’da bu kampanyanın biteceği ve sonrasında herhangi bir açık onayım olmadan tarifemin değiştirilerek ücretin 375 TL olacağı bilgisi verildi.
Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece fiyatların bu şekilde olduğu söylendi ve bu ciddi artışla ilgili tatmin edici bir açıklama ya da alternatif bir çözüm sunulmadı. Bilgim ve rızam dışında bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmak istemiyorum.
31 Temmuz sonrasında hattıma yansıtılacağı söylenen 375 TL’lik ücretlendirme ile ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını, daha makul bir tarifeye geçirilmemi ve mevcutta ödediğim fiyata yakın bir ücretle devam edebilmem için çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca Vodafone çözüm merkezi tarafından aranarak konumun incelenmesini ve mağduriyet yaşamadan çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
