to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Teklif Artışı Üç Katına Çıktı
Vodafone mobil hattım için taahhüdümün bitmesine yakın tarafıma sunulan yeni teklifin, önceki ödediğim ücrete göre neredeyse üç katına çıkarıldığını hayal kırıklığıyla öğrenmiş bulunuyorum. Önceden aynı paket için 132 TL öderken, 27 Haziran civarında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede yeni dönemde aynı paket için 370 TL talep edildiği söylendi.
Uzun süredir aynı hattı kullanan ve hattını kapatmayı düşünmeyen bir müşteri olarak bu derece yüksek orandaki artışı ne makul ne de müşteri odaklı buluyorum. Herhangi bir ek hizmet almamama rağmen aynı paketin bu kadar yüksek bir fiyata çıkarılması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Vodafone’un, taahhüt bitiminde sadık müşterilerini bu şekilde zor durumda bırakmak yerine, daha makul ve önceki ücretime daha yakın bir teklif sunmasını talep ediyorum. Fiyatın gözden geçirilerek, piyasa koşulları ve müşteri sadakati dikkate alınarak daha uygun bir kampanya sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattım için devam eden taahhüdümün 06.07.2026 tarihinde sona ereceğini, taahhüdümün bitmesine yakın dönemde ise tarafıma sunulan yeni teklifin önceki ödediğim ücrete göre neredeyse üç katına çıkarıldığını hayal kırıklığıyla öğrenmiş bulunuyorum. Önceden aynı paket için 132 TL öderken, 27 Haziran civarında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede yeni dönemde yine aynı paket için 370 TL talep edildiği belirtildi. Uzun süredir aynı hattı kullanan ve hattını kapatmayı düşünmeyen bir müşteri olarak bu derece yüksek orandaki artışı ne makul ne de müşteri odaklı bulmuyorum. Herhangi bir ek hizmet almamama rağmen aynı paketin bu kadar yüksek bir fiyata çıkarılması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Bu süreçte Vodafone’un, taahhüt bitiminde sadık müşterilerini bu şekilde zor durumda bırakmak yerine daha makul ve önceki ücretime daha yakın bir teklif sunmasını talep ediyorum. Fiyatın gözden geçirilerek, piyasa koşulları ve müşteri sadakati dikkate alınarak daha uygun bir kampanya sağlanmasını istiyorum. Bu doğrultuda talep oluşturdum, tarafıma dönüş yapıldı ancak şikayetim giderilmedi.
Ayrıca 05.07.2026 tarihinde saat 15:00 için tarafıma randevu verildi ve aranacağım söylendi; ancak belirtilen saatte hiçbir şekilde aranmadım. Bunun üzerine Vodafone çağrı merkezini defalarca aradım, her seferinde “çözüm merkezi size dönüş yapacak, yoğunluktan ulaşmamış olabilir” denilerek yeni talepler oluşturuldu. Dünden bu yana çağrı merkezi üzerinden dört kez talep oluşturmama rağmen Vodafone çözüm merkezi tarafından bana hiçbir dönüş sağlanmadı.
Taahhüdümün son gününde tüm bu aksaklıklar sebebiyle mağdur durumdayım. Tarife ücretimin müşteri sadakatim de dikkate alınarak makul bir seviyede yeniden düzenlenmesini ve en kısa sürede tarafıma kesin ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim giderilmedi. 05/07/2026 tarihinde saat 15:00'da randevu verildi aranacaktı ancak aranmadım. Vodafone'u aradığım zaman çözüm merkezi size dönüş yapacak yoğunluktan ulaşmamışlardır diyor dünden beri 4 defadır talep oluşturuyorum Vodafone çağrı merkezini arayarak. Ancak Vodafone çözüm merkezi hiçbir şekilde bana dönüş sağlamadı. Taahhüdümün bugün son günü, bana ulaşılmasını rica ediyorum
Teşekkür ederim, yaşadığım süreci hızlı ve olumlu bir şekilde çözdüğünüz için memnuniyetimi ifade etmek istiyorum.
