Zorla Kampanya Yenilemesi Sonrası Tarife Ücretindeki Aşırı Artış Ve Eşit İndirim İsteği

Yaklaşık bir yıldır Vodafone’da “Faturalı 17 İndirim Kampanyası” kapsamında hattımı 132 TL’lik tarife ile kullanıyordum. Tarife bitiş tarihime 5 gün kala aranarak, 16.07.2026 tarihinde sona erecek olan kampanyamı yenilemem gerektiği, aksi halde 1300 TL civarında fatura ödeyeceğim, beklersen de 550 TL civarına düşeceği şeklinde bilgiler verildi. Bu görüşmede, aceleye getirilmiş düşünmeme fırsat verilmedi; bir iki gün düşüneyim dediğimde size çıkan kampanya değişebilir diyerek sıkıştırılmış hissederek, istemeden de olsa yenileme yapmak zorunda kaldım.

Şu anda Vodafone Yanımda uygulamasında mevcut tarife ücretimin 370 TL olarak göründüğünü fark ettim ve bu tutarın hem önceki ödediğim 132 TL’ye göre hem de aynı durumda olup faturası 200 TL civarına çekilen diğer kullanıcılarla kıyaslandığında oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum. Bu durum beni mağdur hissettiriyor ve eşit bir indirim uygulanmadığını görüyorum.

Vodafone sistemlerinde kolayca bulunabilmem için hattımın son dört hanesinin 7488 olduğunu belirtmek isterim. Tarife ücretimde, diğer müşterilere uygulandığı gibi makul seviyede bir indirim yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, cayma bedeli çıkmasına rağmen hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünmek zorunda kalacağım. Konuyla ilgili en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.