Rızasız Otomatik Aktif Edilen Akıllı İnternet Aşım Paketi Ve 820 TL Faturanın Düzeltme Talebi

19.09.2026 tarihinde Vodafone hattıma tanımlı internet paketim biter bitmez, hiçbir açık rızam ve talebim olmamasına rağmen hattıma otomatik olarak 240 TL karşılığında 500 MB’lik “Akıllı İnternet Aşım Paketi” yüklenmiştir. Daha önce de 15, 20 ve 21 Ağustos tarihlerinde benzer şekilde bu akıllı aşım paketleri ve otomatik aşım ücretleri devreye sokulmuş, bu süreçlerin sonunda toplam fatura tutarım 820 TL gibi fahiş bir seviyeye ulaşmıştır.

Paket tanımlandığını bildiren SMS gelir gelmez hattımı korumak amacıyla SMS ile “istemiyorum” yazarak iptal talebinde bulundum; ancak sisteminiz bu yanıtı kabul etmemiş, SMS karşı tarafa iletilmemiş ve iptal talebim dikkate alınmamıştır. Buna rağmen internet kullanımımı bilinçli olarak tamamen durdurduğum halde otomatik tanımlamalar ve aşım ücretleri devam etmiş, bu da beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.

Açık rızam olmadan hattıma tanımlanan bu ek paketlerin ve otomatik internet aşım ücretlerinin iptal edilerek 820 TL tutarındaki faturamın düzeltilmesini veya iadesini, ayrıca hattımın her türlü otomatik ek paket ve akıllı aşım uygulamasına kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.